🎨 Produits personnalisés

Chez FLOCTOP, chaque création est réalisée sur mesure selon les choix validés par le client (design, taille, couleur, visuel, texte…).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent ni être échangés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

• erreur de notre part (article, taille, visuel ou couleur non conformes),

• défaut de fabrication constaté à la réception.

👉 Avant validation de votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement l’ensemble des éléments de personnalisation (texte, tailles, couleurs, position du visuel, etc.).

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Produits non personnalisés:​

• Délai de 14 jours après réception pour retour ou échange

• Conditions : produit neuf, non porté, non lavé, emballage d’origine

• Frais de retour à la charge du client sauf erreur ou défaut

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✅ Échange ou remboursement sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement.