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🚚 LIVRAISON
📦 Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier à Mennecy (Essonne).
Les délais moyens de fabrication et d’expédition sont de 3 à 7 jours ouvrés, selon le volume de commande et le type de personnalisation.
En période de forte activité (événements, fêtes, salons…), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
🚀 Expédition et suivi
Les envois sont effectués via La Poste (Colissimo ou Lettre suivie), Mondial Relay ou un transporteur équivalent.
Un numéro de suivi est communiqué dès que la commande quitte notre atelier.
🏠 Livraison locale et retrait
Pour les clients situés à proximité de Mennecy, il est possible de convenir d’un remise en main propre sur rendez-vous (gratuitement, selon disponibilité).
📬 Problème de livraison
En cas de colis endommagé, manquant ou non livré :
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Signalez-le rapidement par email à floctop91@gmail.com,
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Joignez, si possible, une photo du colis et du produit concerné,
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Nous vous indiquerons la marche à suivre selon le transporteur concerné.
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⚙️ Informations importantes
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FLOCTOP ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison imputables au transporteur (perte, retard, erreur d’adresse, etc.).
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Veillez à bien vérifier l’exactitude de vos coordonnées lors de la commande.
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En cas de retour dû à une adresse incomplète ou erronée, une nouvelle expédition pourra être proposée, les frais étant alors à la charge du client.
✨ Chaque commande est préparée avec soin pour garantir une expérience de qualité, du premier clic jusqu’à la réception de votre produit FLOCTOP.