🛍️ CONDITIONS DE VENTE ET RETOURS
🎨 Produits personnalisés
Chez FLOCTOP, chaque création est réalisée sur mesure, selon les choix validés par le client (design, taille, couleur, visuel, texte…).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent ni être échangés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :
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erreur de notre part (mauvais article, taille, visuel ou couleur),
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défaut de fabrication constaté à la réception.
👉 Avant validation, prenez le temps de vérifier tous les éléments de personnalisation (texte, taille, couleur, position du visuel, etc.).
🧢 Produits non personnalisés
Pour les articles non personnalisés (mugs, sacs, vêtements unis, accessoires en stock), un délai de 14 jours à compter de la réception est accordé pour demander un retour ou un échange.
Conditions :
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L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Après réception et vérification, un échange ou remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement.
📦 Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
📧 floctop91@gmail.com
📞 06 20 47 79 77
Merci d’indiquer votre numéro de commande, le motif et, si nécessaire, une photo du produit concerné.
Les retours doivent être adressés à :
FLOCTOP
13, rue des Noyers
91540 Mennecy
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
ℹ️ Informations complémentaires
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De légères différences de teinte ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans ou les procédés d’impression ; cela ne constitue pas un motif de retour.
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Les produits personnalisés étant réalisés à la demande, aucune modification ou annulation n’est possible une fois la commande validée.
✨ Merci de votre confiance et de soutenir la création locale avec FLOCTOP !