Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

🚚 Livraison de votre commande

Chez FLOCTOP, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande !
 Nos envois sont rapides : le délai moyen est estimé entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
Chaque article est préparé avec soin dans notre atelier, puis expédié dans les meilleurs délais.
 Vous recevrez des notifications à chaque étape : préparation, expédition et livraison, afin de suivre votre commande en toute tranquillité.
Si vous avez la moindre question ou un besoin particulier, notre service client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous accompagner.
Merci pour votre confiance et votre soutien à la création locale 💛
L’équipe FLOCTOP

Question 2

Comment contacter le service clientèle ?

Accepted Answer

📞 Contactez-nous
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous joindre :
 📱 Par téléphone : 06 20 47 79 77
 ✉️ Par e-mail : floctop91@gmail.com()
N’hésitez pas, nous serons ravis de vous répondre !
L’équipe FLOCTOP

Question 3

Quels sont les tarifs de livraison ?

Accepted Answer

🚚 Modes et tarifs de livraison

📦 Colissimo
Les livraisons sont assurées par Colissimo, le service rapide et fiable de La Poste pour la France et l’international.
 Les tarifs varient selon le poids du colis et la destination.
💰 Tarifs indicatifs en France métropolitaine :
 • À partir de 4,95 € pour les petits formats
 • Jusqu’à environ 13,75 € pour les envois plus volumineux
Pour connaître les tarifs exacts et les conditions les plus récentes, consultez le site officiel de La Poste – Colissimo.(https://www.laposte.fr/colissimo)

📮 Colissimo Recommandé (R1)
Pour plus de sécurité, vous pouvez opter pour un Colissimo Recommandé R1, incluant un suivi renforcé et une assurance en cas de perte ou d’avarie.
 Tarifs à partir de 8,80 €, selon le poids du colis.

📦 Mondial Relay
Mondial Relay est une alternative pratique et économique : votre commande est livrée dans le point relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
 • Délai moyen : 5 à 7 jours ouvrés
 • Suivi en ligne disponible
 • Tarifs à partir de 4,50 € selon le poids
Le choix du mode de livraison se fait au moment de la commande.

🌍 Livraisons internationales
Les envois à l’étranger sont possibles via Colissimo International.
 Les tarifs dépendent de la zone géographique (Union européenne, Suisse, DOM-TOM, reste du monde) et du poids du colis.
💰 Tarifs à partir de 13,10 €, variables selon la destination.

💡 Informations utiles
 • Tous les colis sont préparés avec soin dans notre atelier à Mennecy (Essonne).
 • Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
 • Délai moyen de livraison : 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.
 • En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, une nouvelle expédition pourra être proposée (les frais de renvoi resteront à la charge du client).

✨ FLOCTOP met tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, sûre et soignée de vos commandes.

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